암산왕 고객지원

기록이 랭킹에 올라가지 않습니다.

랭킹 등록에는 인터넷 연결과 닉네임이 필요합니다. 오프라인 상태에서는 연습 모드만 이용할 수 있고 기록은 저장되지 않습니다. 닉네임을 아직 등록하지 않으셨다면 게임 결과 화면에서 등록해 주세요.

"기록이 정상 범위를 벗어났습니다"라고 나옵니다.

공정한 랭킹을 위해 모든 기록은 서버에서 검증합니다. 기기 시간이 실제 시각과 크게 다르거나 게임 도중 앱이 비정상 종료된 경우에도 이 안내가 나올 수 있습니다. 시간 설정을 자동으로 맞춘 뒤 다시 시도해 주세요. 반복된다면 위 이메일로 알려주세요.

닉네임을 바꾸고 싶습니다.

설정 화면에서 변경할 수 있습니다. 다만 랭킹 혼선을 막기 위해 7일에 한 번만 바꿀 수 있습니다. 이미 다른 분이 쓰고 있는 닉네임은 사용할 수 없습니다.

기기를 바꾸면 기록이 사라지나요?

같은 기기에서 앱을 지웠다 다시 설치하는 경우에는 기록이 그대로 유지됩니다. 다른 기기로 옮기는 경우에는 기록이 함께 이동하지 않습니다. 기기 이전을 원하시면 위 이메일로 기존 닉네임과 함께 문의해 주세요.

알림이 너무 자주 옵니다.

순위 변동 알림은 하루 최대 2회, 전체 알림은 하루 3회를 넘지 않으며 밤 10시부터 아침 8시 사이에는 발송하지 않습니다. 그래도 원하지 않으시면 설정 화면에서 알림을 완전히 끌 수 있습니다.

문제가 너무 어렵거나 쉽습니다.

난이도는 초급·중급·고급 세 가지가 있고, 각 난이도의 랭킹은 서로 분리되어 있습니다. 기록에 반영되지 않는 연습 모드에서 부담 없이 연습해 보실 수 있습니다.

계정과 기록을 삭제하고 싶습니다.

앱을 삭제하면 기기에 저장된 정보가 함께 지워집니다. 서버에 남은 랭킹 기록과 닉네임까지 삭제를 원하시면 위 이메일로 닉네임과 함께 요청해 주세요. 확인 후 지체 없이 파기해 드립니다.